여행 약관
[ YMKAustria 여행서비스 특별약관 ]
YMK Austria의 여행상품은 대형 패키지 여행사의 그룹 투어가 아닌 최소 8명부터 최대 18명의 테마에 따른 적정한 인원의 그룹 상품이며, 기획 단계에서 현지 호텔, 관광지 입장, 잘츠부르크 페스티벌을 비롯한 여러 클래식 공연의 좌석을 미리 선입금 하여 좌석을 확보하는 부분이 중요한 상품 가치의 요소로 작용되는 테마여행 상품입니다.
따라서, 본 상품은 국외여행 표준 약관 제5조(특약) 적용 상품으로 ‘소비자 분쟁 해결기준’이 아닌 [특별약관] 환불 조건이 적용됩니다. 특별약관은 상품 계약(예약금 입금)과 동시에 고객님의 약관 동의 및 적용됩니다.
제1조(여행 예약의 진행)
① 여행자가 당사 홈페이지 내의 상품 선택 후 ‘예약하기’를 클릭하면, 당사는 당일 또는 익일에 한 해 서울 사무소 직원이 연락드립니다. (주말 및 공휴일 제외)
② 여행자는 계약금을 통상 3일 이내에 입금하여 예약을 확정합니다. 여행 출발 30일 이전에 잔금을 입금해야 여행은 확정됩니다.
③ 예약금 납입은 무통장 또는 네이버 스마트 스토어를 통한 카드 결제 가능합니다.
예약일(예약금 지불한 당일을 뜻함)로부터 출발일 90일 전 취소 시 100% 환불이 가능합니다. 그 이후로는 변경이 불가하며 예약금이 위약금으로 발생합니다.
위약금은 예약 시점까지의 좌석 확보, 일정/견적 작성 등에 대한 당사의 서비스 및 프로세스 비용으로 환불되지 않습니다.
④ 입금계좌: KEB 하나은행 345-910393-41007 윤성원(와이엠케이 코리아)
제2조(여행 예약 주의사항)
① 필요서류
가. 여권 사본(사진 있는 부분) : 빠른 호텔 체크인을 위해 여권 사본을 YMKaustria 카톡으로 보내주시기 바랍니다
나. 여권의 유효기간이 6개월 이상 남아있어야 함
다. 일정 중 중간 항공이 있는 경우, 발권 전 사전 안내를 드리고, 이후 취소 시에는 환불되지 않습니다.
제3조(잔금의 결제: 여행 출발일로부터 30일 이전 예약의 경우)
① 여행 출발 30일 이전까지 잔금을 완납해 주셔야 합니다. 단, 상품에 따라, 잔금 입금시기는 달라질 수 있습니다.
② 당사는 여행자의 원활한 여행 일정을 위하여, 잔금 결제일 전에 담당자가 카톡을 통해 알림 서비스를 시행하고 있습니다.
제4조
당사는 여행자에게 호텔과 클래식 공연 시 좌석 확보 대한 옵션을 제공하고 있습니다. 이 옵션 사항들에 대한 취소 및 환불 규정은 아래와 같습니다.
① 호텔 : 호텔의 취소 및 변경은 여행 출발 30일 전까지 요청해야 하며 이에 따른 위약금의 책임은 여행자에게 있습니다.
② 공연 티켓: 클래식 공연 티켓의 경우 선결 제후 티켓을 확보하고 진행함에 있어 다른 분으로 대체되지 않을 시 공연 티켓 가격의 100%가 페널티 적용됩니다.
제5조(구매 취소 및 환불)
① YMK 여행상품의 취소시점은 당사의 업무시간을 기준으로 합니다. 업무 시간은 한국 기준 주중 오전 9시부터 오후 6시까지이며 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
② 구매 취소 및 환불에 관하여 다음과 같이 위약금이 발생합니다.
가. 여행 출발 90일 전까지 취소할 경우 예약금 100% 환불
나. 여행 출발 60일 전 취소 : 여행 총경비의 15% 위약금 발생
(보통 출발 2달 전이면 항공권이 모두 소진이 되어 다른 사람으로 대체가 어렵습니다, 항공권 소지자로 대체가 되는 경우 페널티는 줄어들 수 있습니다.)
다. 여행 출발 30일 전 취소: 여행 총경비의 25% 위약금 발생
라. 여행 출발 20일 전 취소: 여행 총경비의 35% 위약금 발생
마. 여행 출발 10일 전 취소: 여행 총경비의 40% 위약금 발생
바. 여행 출발 3일~7일 전 취소 : 여행 총경비의 50% 위약금 발생
마. 여행 3일 전 취소: 환불 불가
③ 천재지변이나 국가 재난, 기후로 인한 항공 결항, 유행병 등으로 인하여 불가피하게 일정이 변경될 수 있으며, 해당 이유로 소요되는 비용은 YMK와 고객님 함께 부담합니다.
(환불이 불가한 부분을 제외한 나머지 모든 금액을 환불하는 것을 기본으로 합니다.)
제8조(감염병의 발생으로 당사 또는 여행자의 계약해제)
① 감염병 등의 발생으로 아래 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 당사 또는 여행자는 제7조 제3항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 계약해제를 할 수 있습니다.
가. 외국 정부가 우리 국민에 대해 입국금지•격리조치 등 이에 준하는 명령을 발령하여 계약을 이행할 수 없는 경우
나. 계약 체결 이후 외교부가 여행 지역•국가에 여행경보 3단계(철수 권고)• 4단계(여행금지)를 발령하여 계약을 이행할 수 없는 경우
다. 항공•철도•선박 등의 운항이 중단되어 계약을 이행할 수 없는 경우
② 계약 체결 이후 외교부가 여행 지역•국가에 특별여행 주의보를 발령하거나 세계보건기구(WHO)가 감염병 경보 5단계 또는 6단계(세계적 대유행, 팬데믹)를 선언하여 계약을 이행하기 상당히 어려운 경우에 당사 또는 여행자는 계약해제를 할 수 있으며, 제7조 제3항의 손해배상액의 50%를 감경합니다. (단, 세계보건기구(WHO)가 감염병 경보 5단계를 선언한 경우는 감염병이 발생한 해당 지역에 한함)
③ 감염병 백신 접종 사전 계획 아래 여행을 예약하였으나, 백신 공급물량 부족 등 외부요인에 의하여 계약을 이행하기 어려운 경우에도 당사 또는 여행자는 계약해제를 할 수 있으며,
제7조 제3항의 손해배상액의 50%를 감경합니다. (단, 개인의 부주의로 백신 접종 계획에 차질이 생긴 경우, 제7조 제3항의 손해배상액이 그대로 적용됩니다.)
제10조(여행요금의 변동)
① 여행요금은 상품의 포함 내용에 근거합니다. 결제일 기준 환율이 예약 시점에서 2% 이상 변동될 시, 증감된 금액 범위 내에서 당사는 여행자에게 여행요금의 증감을 청구할 수 있습니다.
② 숙소는 2인 1실을 기준으로 가격을 드리고 있습니다. 싱글룸 사용 시, 추가 비용이 발생합니다. 싱글룸 비용은 홈페이지에 안내되어 있습니다.
이외에, 아동 동반한 보호자가 1인일 경우, 숙소는 패밀리룸을 기준으로 하고 있습니다.
③ 당사는 하나의 상품에 하나의 가격을 여행자에게 제시합니다. 상품 상세에 관한 비용은 구매 시점과 계약조건에 따라 다양하며 정보 보호법상 공개하지 않습니다.
④ 레스토랑 팁 등 개인적인 지출 부분의 경우 기본적으로 여행자가 부담합니다.
⑤ 여행 출발 30일 이전에는 상품 변경 요청에 응할 수 없으니, 이점 양해 부탁드립니다.
제11조(여행자의 귀책사유)
① 여권 및 개인 물품을 분실 등 여행자의 귀책사유로 추가 비용이 발생하거나 다른 여행자의 여행 일정에 중대한 차질이 발생한 경우 당사는 해당 비용의 청구를 할 권리가 있으며 고객은 이를 배상하여야 합니다.
제12조(당사나 여행자를 제외한 이해당사자 및 기관의 귀책사유)
항공사에 따른 항공의 지연책, 현지 교통사정에 따른 교통 편의 지연책, 항공사 부주의에 따른 여행자 짐의 유실 등, 당사 본인 또는 그 고용인, 현지 여행사 또는 그 고용인 등에 의해 발생하지 아니한 문제에 관한 책임은 해당 문제 발생의 주체에 있습니다. 당사는 여행자의 불편이 최소화 되도록 여행자를 지원할 수 있습니다.
이용 약관
제1조(목적)
이 약관은 YMK Travel OG(이하"회사"라 한다)이 운영하는 www.ymktravel.com (이하"사이트"라 한다)에서 제공하는 문자메세지 전송 서비스(이하 "서비스"라 한다)의 이용조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리, 의무, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(당사와 여행자 의무)
① 당사는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내,운송,숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
② 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.
제2조(약관의 효력 및 변경)
1. 이 약관은 그 내용을 회사 사이트에 게시하여 이용회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 정할 수 있으며 필요시 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경할 경우에는 회사 사이트에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지하며, 제1항과 같은 방법으로 효력이 발생합니다.
4. 회원은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 약관의 효력발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주합니다.
제3조(약관의 적용)
1. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계법규에 의하거나, 관계법규 등에도 정함이 없는 경우 일반적인 상관례에 따릅니다.
제4조(용어의 정의)
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 회원 : 본 약관에 동의하고 서비스 이용에 필요한 사용자 아이디와 사용자 비밀번호를 부여받아 회사가 운영하는 사이트에서 서비스를 이용하는 개인을 말합니다.
② 사용자 아이디 : 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 지정하는 4~12자로 구성된 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
③ 사용자 비밀번호 : 회원이 부여받은 사용자 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 회원의 비밀보호를 위해 정한 4~12자로 구성된 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
[제2장 계약의 체결]
제5조(가입신청)
1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 성실히 기입하고, 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청하며 회사는 이를 회사가 정한 실명확인절차를 거쳐 회원가입을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.
제6조(계약의 성립)
1. 서비스의 이용계약은 이용자의 가입신청과 회사의 승낙에 의하여 성립합니다.
2. 회사는 다음다음 각호의 1에 해당하는 이용신청에 대하여 서비스 이용승낙을 유보할 수 있습니다.
① 회사의 설비에 여유가 없는 경우
② 회사가 기술상 서비스 구현이 어려울 경우
③ 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
3. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 이용신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니할 수 있으며 승낙 후에도 사전 통보 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
① 실명이 아닌 경우
② 다른 사람의 명의를 도용하여 신청한 경우
③ 이용 신청 시 필요내용을 허위로 기재하여 신청한 경우
④ 용자가 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 이용자의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우
⑤ 신용정보의 이용과 보호에 관한 법률에 의하여 신용불량자로 등록되어 있는 경우
⑥ 정보통신윤리위원회의 인터넷 서비스 불량이용자로 등록되어 있는 경우
⑦ 이용신청 요건이 미비되었거나 본인확인이 불가능할 경우
⑧ 기타 이용 신청 고객의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
제7조(사용자 아이디 이용 및 변경 등)
1. 회원가입 시 지정하는 사용자 아이디는 원칙적으로 변경이 불가능하며 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
[제3장 서비스와 관련한 각 당사자의 의무]
제8조(회사의 의무)
1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다해야 합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보를 보호, 관리하기 위해 필요한 조치를 취합니다.
3. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용고객에게 그 사유를 전자우편, 전화 등으로 통보하여야 합니다.
4. 회사는 회원 개인 정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우는 예외로 합니다.
① 전기통신기본법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우
② 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
③ 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
제9조(회원의 의무)
1. 회원은 이 약관에서 규정하는 모든 사항과 서비스 이용안내 및 주의사항 등을 준수하여야 합니다.
2. 회원은 등록 양식에서 요구되는 내용들에 대해 진실 되고 정확하며 현재의 사실과 일치되는 완전한 정보를 제공하고 유지합니다.
3. 회원은 자신의 ID와 비밀번호를 관리할 의무를 가지고 있으며, 그에 대한 회원의 관리 소홀로 인하여 발생하는 모든 결과에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.
4. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 되며, ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
5. 회원은 서비스를 이용함에 있어 공공질서 또는 미풍양속을 해치는 행위, 또는 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
① 다른 이용자의 이용 아이디를 부정 사용하는 행위
② 해킹 행위 또는 컴퓨터 바이러스의 유포행위
③ 타인의 의사에 반하여 광고성정보 등 유사한 내용을 지속적으로 전송하는 행위
④ 타인의 지적 재산권 등을 침해하는 행위
⑤ 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 행위
⑥ 반국가적 범죄의 수행을 목적으로 하는 행위
⑦ 선량한 풍속 또는 기타 사회질서를 해치는 행위
⑧ 서비스의 안전적인 운영이 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
[제4장 서비스의 이용, 제한, 유의사항]
제10조(서비스의 이용)
1. 서비스 이용은 회사가 회원가입을 확인한 직후부터 가능합니다.
2. 서비스 이용시간은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 경우를 제외하고는 연중무휴(1일 24시간)를 원칙으로 합니다.
다만, 시스템의 정기점검 등 회사가 정한 날이나 시간은 그러하지 아니하며 이 경우 회사는 사전 또는 사후 이를 공지합니다.
제11조(서비스 제공의 제한 및 중지)
1. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 서비스 제공의 일부 또는 전부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
① 서비스용 설비의 보수, 정기점검 또는 공사로 인한 부득이한 경우
② 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
③ 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
④ 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우
⑤ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
⑥ 서비스 이용요금을 정한 기일 내에 납입하지 아니한 경우
⑦ 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
⑧ 수신자의 의사에 반하여 또는 동의 없이 광고성 메시지를 지속적으로 전송하는 경우
제12조(서비스 사용 시 유의사항)
1. 문자메세지의 전송이 집중되는 경우 전송이 지연되거나 실패할 수 있습니다. 회원은 메시지 발송 후 전송결과를 확인하여야 하며 전송결과를 확인하지 않아 발생한 불이익은 회원에게 책임이 있습니다.
2. 문자메세지의 전송성공 기준은 각 이동통신사업자의 문자메세지 전송시스템에 정상적으로 전송되는 경우로 합니다.
3. 수신자가 서비스지역 밖이거나 서비스를 이용할 수 없는 상태에서 메시지가 수신되지 않거나, 메시지 재전송 시간(12시간)을 초과하여 시스템에 의해 삭제된 메시지에 의한 손실은 회사가 책임지지 않습니다.
제13조(게시물의 저작권)
1. 이용자가 서비스 페이지에 게시하거나 등록한 자료의 지적재산권은 이용자에게 귀속 됩니다. 단, 회사는 서비스 홈페이지의 게재권을 가지며 회사의 서비스 내에 한하여 이용자의 게시물을 활용할 수 있습니다.
2. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 게재된 자료를 상업적으로 이용할 수 없으며 이를 위반하여 발생하는 제반 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 회사는 이용자 게시물의 내용 검열, 검색 및 관리에 따른 일체의 손해배상 책임을 지지 아니합니다.
제14조(요금 등의 반환)
1. 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하고, 회사의 귀책사유로 발생한 경우에는 법정이율로서 적정이자를 함께 반환합니다.
2. 선납제에 한하여 이용자는 서비스를 이용하기 전 선납된 요금 등의 반환을 요청할 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 이용자가 반환을 요청한 시점으로부터 익월 말일까지 이용자가 결제한 은행계좌로 반환요청 요금을 반환합니다.
단, 요금반환은 반환요청 금액이 최소1만 원 이상인 경우에만 가능하며 요금 반환 시 소정의 수수료를 차감할 수 있습니다.
3. 핸드폰과 신용카드 결제인 경우 결제후 요금을 납부하신 후에 환불이 가능하며 미납상태에서는 환불이 불가능합니다.
4. 회사는 환불신청이유를 심사한 후, 환불신청 이유에 따라 회원에게 이용료 상당의 발송 건수를 회원의 계정에 재충전 방법으로 환불하여 드리거나 약관에 따라 산정된 금액으로 고객의 계좌에 현금입금의 방법으로 환불하여 드릴 수 있습니다.
5. 고객의 환불 신청 시 구매 후 이용하고 남은 발송 건수 잔액에서 재정경제부에서 고시한 [인터넷이용관련소비자피해보상]상 규정한 위약금(총이용료의 20%) 및 PG수수료, 송금비용을 공제한 이용료 잔액을 환불하여 드립니다.
[제5장 손해배상 및 면책]
제15조(면책)
1. 회사의 귀책사유로 회원이 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 회사가 회원에게 손해를 배상합니다.
2. 손해 배상의 방법, 절차 등은 관계법령에 따릅니다.
3. 회원이 약관을 위반하거나 관계 법령을 위반하여 제3자 또는 회사에 손해가 발생할 시에는, 회원은 회사나 제3자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제16조(면책)
1. 회사는 그 손해가 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력이거나 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우 손해배상에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자가 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대하여는 책임을 면합니다.
3. 회사는 무료로 제공하는 서비스에 대하여 회사의 귀책사유로 이용자에게 서비스를 제공하지 못하는 경우 책임을 면합니다.
제17조(분쟁조정)
1. 회사와 이용자는 개인정보에 관한 분쟁이 있을 경우 신속하고 효과적인 분쟁해결을 위하여 한국정보보호센터 내의 개인정보분쟁조정위원회에 그 처리를 의뢰할 수 있습니다.
2. 요금 등 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지 법원을 관할법원으로 합니다.